לתקשר עם מנהלים בכירים זו משימה מאתגרת, שבדרך כלל גם מאוד מלחיצה.
מנהלת שאני מלווה בארגון גדול, שיתפה אותי שהיא כבר שבוע מתכוננת ל – 15 דקות שיש לה עם המנכ"ל והיא עדין לא שלמה עם איך שהיא מתכננת להציג את הנושא שעליו היא רוצה לדבר.
האמת היא שאפשר ללמוד איך להכין ולהציג נושא מול מנהלים בכירים ב 5 דקות 🎓
קודם כל ולפני שמנסחים את המסר עצמו, צריך להבין את ה State of mind של מנהלים בכירים – הם מאוד עסוקים, יש להם גם המון נושאים לטפל בהם, אחראיות גדולה במספר רב של תחומים, ולכן המשאב הכי יקר שלהם הוא זמן.
וכולם רוצים עוד ועוד ממנו.
כתוצאה מכך יש למנהלים בכירים קשב מאוד נמוך, ומנגנוני סינון גבוהים.
כשפונים או מציגים משהו למנהל/ת בכיר/ה היא שואלת את עצמה שלוש שאלות:
1. למה הנושא הזה צריך לעניין אותי
2. למה הנושא הזה צריך לעניין אותי עכשיו
3. למה האדם שמדבר איתי הוא האדם המתאים לטפל בנושא – או בעברית של אנשים, למה את/ה?
כשמבינים את העקרון הזה ואת העובדה שהאחראיות להעברת המסר היא
עליך, מוסר המסר ולא על מקבל המסר – יש להתאים את המסר לקשב ולמנגנוני הסינון של המנהל/ת בכיר/ה.
איך מנסחים מסר להצגה בפני מנהל/ת בכיר/ה?
1. להקפיד על מסר קצר וממוקד. הם כל הזמן מגנים על הזמן שלהם, לכן מסר קצר וממוקד יעבוד הכי טוב.
2. כדי לענות על השאלה למה הסוגייה צריכה לעניין את המנהל/ת הבכיר/ה – כדאי להבהיר למה הנושא חשוב, ולא מדוע זה מציק לך באופן אישי. להסביר במשפט איך הבעיה באמת משפיעה על הארגון/העובדים ולהבהיר בצורה ברורה מה יהיו ההשלכות אם הנושא לא יטופל.
3. כדי לענות על השאלה למה זה חשוב עכשיו – צריך לזכור שהפרספקטיבה של מנהל/ת בכיר/ה שונה לחלוטין מהפרספקטיבה שלכם. לכן צריך ונדרש להציג את הפרטים כדי להכניס את מקבל/ת ההחלטות לעניין, אבל הוא ממש לא צריך לדעת את כל מה שאתם יודעים.
להתחיל במסגור הקונטקסט – על מה אנחנו מדברים:
- לתאר בקצרה את התמונה הגדולה סביב הבעיה/אתגר
- להציג מה השתנה, עכשיו, שמחייב אותנו כארגון להתייחס לבעיה הזאת כעת – winter is coming.
4. להסביר למה את/ה האדם המתאים לדבר איתו על הנושא הזה – המטרה כאן היא לבסס את המומחיות שלך סביב הבעיה וגם את העובדה שאת/ה המתאימ/ה ביותר בארגון להביא לפתרון הבעיה, כולל הסבר איך נחשפת לבעיה? מה עשית כדי לחקור את הנושא?
5. בקשה ברורה, מה את מבקשת מאותו מנהל/ת בכיר/ה? לא הגעת כדי לספר כמה את מעולה, כשרונית או מצליחה. הגעת למנהל/ת הבכיר/ה כי בלעדיו/ה אי אפשר לטפל בנושא. עליך לנקוט בגישה ישירה ולהבהיר מה את צריכה – אני צריכה אישור לתקציב, אני צריכה שתחבר אותי למישהו בארגון אחר כדי לפתור את זה, אני צריכה שתתערב ותעשה את הצעד הבא…
"תקשורת מצוינת לא קורת באופן טבעי. היא תוצאה של תהליך, מיומנות, סביבה ארגונית נכונה, יחסים בין-אישיים ועבודה קשה." – פט מקמילן
כל שיחה עם מנהל/ת בכיר/ה היא הזדמנות להוכיח את הערך שלכם. עם הכלים הנכונים והכנה ממוקדת, תוכלו להפוך את התקשורת שלכם אתו לרגע שמניע שינוי אמיתי בארגון.
בנינו, תוצר הלוואי של תהליך כזה יאפשר גם ל- Personal brand שלכם לנסוק בארגון! 🚀
#פיתוחמקצועי #מיומנויותתקשורת #הצלחהבקריירה #אימוןמנהלים #טיפיםלניהול #ניהול
#מנהיגות #תקשורתאפקטיבית #פיתוחמקצועי
