הזמן הנכון לפטר עובד הוא ברגע הראשון שאתה חושב על זה. זו יוריסטיקה (יכולתי לכתוב כלל אצבע, אבל אני מת על המילה יוריסטיקה) מקובלת בעולם הייעוץ והניהול, שמטרתה לדחוף מנהלים, שבדרך כלל נמנעים מלפטר עובדים, לפעול מהר.
המטרה היא להניע את המנהל לקבל החלטה כמה שיותר מהר.
בעולם הסטרטאפים, הגישה הזאת גם קיימת, אבל על סטרואידים. כשחושבים על move fast and break things, או hit the ground running, מצופה שהעובדים יבינו לבד, וייקחו יוזמה.
אני לא יכול לספור את כמות הפעמים ששמעתי מיזמים משפטים כמו:
"הוא לא מי שאנחנו מחפשים…."
"אני צריך מישהו שידע לבד, אין לי זמן לבייביסיטר…."
"מצופה שהוא יעשה הכל ויבין לבד, אחרת נמצא מישהו ש…"
בפועל, יש שני שיקולים עיקריים ששווה לבדוק, לפני שמקבלים החלטה, אם לשחרר את העובד.
הראשון – האם זו באמת בעיית עובד, או חלילה בעיית ניהול?
כששאלתי זוג יזמיות שאני מלווה, על העובד שלהן, האם העובד המדובר יודע מה תפקידו? האם עשו לו חפיפה מסודרת והגדירו לו את תחום האחריות שלו? האם הוסבר והוגדר עבורו, אילו התוצרים הוא צריך לספק ומה ה–KPI's עליהם הוא נמדד? האם העברת המידע נעשתה בצורה טובה ומקצועית?
קיבלתי מהן את אותה תשובה, שאני בדרך כלל מקבל כשאני שואל את השאלות הללו: "אנחנו סטארטאפ, אין לנו זמן לזה, ומצופה שהוא יעשה הכל ויבין לבד… אחרת נמצא מישהו ש…"
חשוב שנודה, אם זאת התשובה – אז הבעיה היא בעיית ניהול ולא בעיית עובד.
הצפייה "שהעובדים יבינו", "ידעו ויראו את התמונה הגדולה", היא לא ריאלית וקצת נובעת מהציפייה של היזמים לשכפול של עצמם, ולצערי זאת לא המציאות. עובד צריך שיראו לו את החזון שיש לכם בראש. שתשרטטו עבורו את המפה שלכם יש בראש, אחרי חודשים/שנים שאתם עובדים על המיזם הזה. וכן, רצוי גם להראות לעובד את החלקים בפאזל, שהוא אחראי להם.
כמנהל, אתה נדרש לעצור ולהגדיר משימות, תהליכי עבודה ואילו ציפיות יש לך, וחשוב שהן לא יהיו כאלו המשתנות כל יום.
רק אחרי שפתרת את כל אלו והעברת חפיפה מסודרת לעובד והוא עדיין לא עומד בציפיות ובדרישות ממנו, הגיע הזמן לחשוב שיש כאן בעיית עובד ולבחון את זה.
הנושא השני, לפני שרצים "לגייס" עובד חדש, הוא תהליך הגיוס.
תהליך הגיוס מורכב ומלא באי ודאות. איך תדע שהעובד/ת באה/ה יהיו מתאימים וטובים יותר, תחת התנאים הקיימים של 'אין חפיפה'? ועוד לדעת את זה על סמך קורות חיים, מספר המלצות, ומספר ראיונות מוגבל?
הסטטיסטיקה של שיעור ההצלחה בגיוס מנהלים, ועובדים בסטארטאפ, אשר מהם מצופה לעשות הכל – נחשבים כאלו, היא 50%.
ג'ף סמארט, מומחה ב management consultant, מצא שעלות של גיוס מוטעה מוערכת במכפלה של 15 פעמים מהשכר של המנהל שגויס.
שני שיקולים אלו, הופכים את האתגר האמיתי בניהול מ'למצוא ולגייס את העובד המושלם' ל-'לבנות מערכת שמאפשרת לאנשים להיות טובים יותר'.
סיימון סינק אמר – "תנו לאנשים את הכלים הנכונים וציפיות ברורות, והם יפתיעו אתכם".
אז לפני שאתם מחליטים לפטר, שאלו את עצמכם – האם העובדים שלכם באמת קיבלו את ההזדמנות להצליח?
ארגון חזק נבנה לא רק מהאנשים שבו, אלא גם מהמערכת שתומכת בהם.
