Composure – קור רוח ניהולי
"דווקא כשאני מגיע הביתה, אחרי הפקקים, פתאום התשובה המדויקת מגיע אלי. איפה הייתה התגובה הזו באמצע הקרייסס עם המנכל"ית שלי". אמר לי ראש קבוצה שאני מלווה.
מה חווית בזמן אמת, שאלתי?
הרגשתי את הרגשות מציפים אותי, הלב שלי התחיל לדפוק, פתאום הייתי צריך יותר אוויר והמוח שלי לא תפקד כרגיל. היכולת שלי לקבל החלטות רציונליות נעלמה ומה שיצא זה רעיונות ילדותיים.
החוויה הזאת, שהרבה חווים בסיטואציות של משבר או עימות, היא תגובה טבעית. במשך אלפי שנים המוח שלנו היה צריך לנתח סיטואציה בשנייה ולהחליט האם להילחם או לברוח (Fight or flight).
לכן, במצבים של סכנה, הגוף שלנו מתחיל לעבוד. הלב עובד מהר יותר, דם זורם מהר יותר, הכל פועל להגברת אנרגיה וכוח, ונועד כדי להחליט האם להילחם או לברוח מהטיגריס השנחרבי שמאיים עלינו [או איים על אבות אבותינו]
התגובה שחווה המנהל היא טבעית ואוטומטית. קור רוח הוא כישור שהוא צריך לפתח.
אם נחזור רגע לסיטואציה במשרד, הרי ברור שאף טיגריס שנחרבי לא הופיע פתאום. הסיבה שאותו מנהל נכנס למצב של Fight or flight היא הטיגריס השנחרבי בראש שלו
לאפשרויות 'הילחם' או 'ברח' אפשר להוסיף גם "קיפאון", שגורם לנו לשבת קפוא בסיטואציה בלי יכולת להגיב בצורה שמאפיינת אותנו בשגרה.
"לאבד את קור הרוח במשבר, היא הדרך הטובה להפוך להיות המשבר" – C.J. Redwine
מצרף שלבים שיעזרו לפתח את שריר קור הרוח אצלך.
- אבחן את האתגר האישי שלך:
- לא מצליח להחזיק את עצמך, מתפוצץ ואומר דברים שלא היו צריכים להיאמר
- מוצף רגשית בקלות ומתגונן, או יוצא מהסיטואציה
- מגיב בציניות או בעצבים
- יוצא משווי משקל בקלות, באמצעות כמה מילים
- גורם לאחרים לצאת משיווי משקל בקלות
- כעס, תסכול וחרדה מופיעים בסיטואציה מלחיצה.
- קפאון וקושי לחשוב בבהירות.
- אחרי אבחון הבעיה, תשאל את עצמך. מה הייתי עושה אם לא הייתי ________
- אתמול בשיחה עם רונית קפאתי, מה הייתי עושה אם לא הייתי קופא?
- לפני שבוע בישיבת הנהלה הדם עלה לי לראש ועניתי בציניות לשאלה של המנכ"ל, איך הייתי מגיב אם לא הייתי עונה בציניות?
- לפני שבועיים יצאתי על מנהל מקביל ב- 300 קמ"ש, מה הייתי עושה אם לא הייתי ________
- תרגם את – שלב 2, מה הייתי עושה אם לא הייתי ________ למשימות שאפשר להתאמן עליהם.
דוגמא: לפני שבועיים יצאתי על מנהל מקביל ב- 300 קמ"ש, מה הייתי עושה אם לא הייתי מאבד את קור הרוח שלי?
הייתי מקשיב, שואל שאלות ומסביר את ההיגיון מאחורי הצעדים שאני מאמין שצריך לנקוט בפרויקט המדובר.
ואז לתרגם למשימה – עלי לשאול שאלות להבין מה הצד השני בעצם מבקש/רוצה, ואז להסביר לו את ההיגיון הפנימי שלי בהחלטה שלי. - דירוג המשימות, מ- 1 ועד 5 כאשר 1 ייצג משימה שתוכל/י לבצע היום, ו- 5 משימות שעדיין לא. אחרי הדירוג, יש לסדר את הרשימה מחדש. מהמשימות הקלות לקשות על פי הדרוג.
- קח/י את המשימה הראשונה ברשימה והחליט/י על סיטואציה בטוחה בה תפעל/י בהתאם ותנסי להשתמש בשריר "קור הרוח". התכוננ/י לפני הפעם הראשונה, תכננ/י מתי נכון להתנסות בכך ותפעלו בהתאם. למשל, בפעם הבאה שעובד שלי שואל אותי שאלה, תחילה אקשיב, אשאל שאלות שיאפשרו לי להבין טוב יותר ואז אסביר את ההיגיון בהנחיות שלי.
השאר הודעה באתר
